Datenschutzerklärung - Privacy Policy
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Hugo Casino deine persönlichen Daten sammelt, verwendet, speichert und schützt. Wir nehmen Datenschutz ernst und halten uns an internationale Standards, einschließlich der GDPR (General Data Protection Regulation).
Letzte Aktualisierung: November 2025
Welche Daten sammeln wir?
Bei der Nutzung von Hugo Casino erheben wir verschiedene Arten von Informationen, die für den Betrieb der Plattform notwendig sind.
Persönliche Daten bei Registrierung
- Kontaktdaten: Email-Adresse, Telefonnummer (optional)
- Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht
- Adressdaten: Wohnadresse, Land, Postleitzahl
- Login-Daten: Username, verschlüsseltes Passwort
- Präferenzen: Währung, Sprache, Kommunikationseinstellungen
Verifizierungsdaten (KYC)
- Kopien von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
- Adressnachweise (Stromrechnung, Kontoauszug, Mietvertrag)
- Zahlungsmethoden-Verifizierung (Kreditkarten-Screenshots, Wallet-Adressen)
Transaktionsdaten
- Ein- und Auszahlungshistorie
- Zahlungsmethoden (Kreditkarte, E-Wallet, Krypto-Wallet)
- Transaktionsbeträge, Zeitstempel, Status
Technische Daten
- IP-Adresse: Zur Betrugsprävention und Geolocation
- Browser-Informationen: User-Agent, Browser-Typ, Version
- Gerätedaten: Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Device-ID
- Cookies: Session-Cookies, Präferenz-Cookies (siehe Cookie-Policy)
- Aktivitätsdaten: Login-Zeiten, Spielhistorie, Wettmuster
Wofür nutzen wir deine Daten?
Deine Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
Kontoführung & Service
- Erstellung und Verwaltung deines Spielerkontos
- Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen
- Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
- Verifizierung deiner Identität (KYC-Prozess)
Sicherheit & Betrugsbekämpfung
- Erkennung von Mehrfachkonten
- Prävention von Geldwäsche (AML-Compliance)
- Identifizierung verdächtiger Aktivitäten
- Schutz vor unbefugtem Zugriff
Marketing & Kommunikation
- Versand von Newslettern mit Bonus-Angeboten (nur mit deiner Zustimmung)
- Personalisierte Promo-Angebote basierend auf Spielverhalten
- SMS-Benachrichtigungen über Auszahlungen oder wichtige Updates
- Push-Notifications über neue Spiele oder Turniere
Wichtig: Du kannst Marketing-Kommunikation jederzeit abbestellen - entweder über den Unsubscribe-Link in Emails oder in deinen Kontoeinstellungen.
Rechtliche Verpflichtungen
- Einhaltung von Glücksspielgesetzen und Lizenzanforderungen
- Erfüllung steuerlicher Meldepflichten
- Beantwortung behördlicher Anfragen (Polizei, Finanzämter)
Wer hat Zugriff auf deine Daten?
Hugo Casino verkauft deine Daten nicht an Dritte. Aber bestimmte Drittanbieter haben begrenzten Zugriff für spezifische Zwecke:
Zahlungsdienstleister
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto-Payment-Gateways - diese verarbeiten deine Zahlungen und benötigen Transaktionsdaten. Sie unterliegen strengen PCI-DSS-Sicherheitsstandards.
KYC-Verifizierungsanbieter
Externe Dienste prüfen deine Ausweisdokumente automatisiert. Diese Anbieter sind GDPR-konform und löschen Daten nach Abschluss der Verifizierung.
Software-Provider
NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming etc. erhalten technische Daten (User-ID, Spielsessions), aber keine persönlichen Identifikationsdaten.
Marketing-Partner
Wenn du über einen Affiliate-Link zu Hugo Casino gekommen bist, erhält der Affiliate-Partner eine anonymisierte ID, keine persönlichen Daten.
Behörden
Bei rechtlichen Anfragen (Gerichtsbeschlüsse, behördliche Ermittlungen) sind wir verpflichtet, Daten herauszugeben. Das passiert nur bei konkreten Anlässen, nicht routinemäßig.
Wie lange speichern wir deine Daten?
Die Speicherdauer hängt vom Datentyp und rechtlichen Anforderungen ab:
| Datentyp | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kontodaten (aktiv) | Solange Konto aktiv | Kontoführung |
| Transaktionshistorie | 7 Jahre nach Kontoschließung | Steuerrecht, AML-Compliance |
| KYC-Dokumente | 5 Jahre nach letzter Aktivität | Lizenzanforderungen |
| Marketing-Daten | Bis zum Widerruf der Einwilligung | Newsletter, Promos |
| Support-Kommunikation | 3 Jahre | Dokumentation, Qualitätssicherung |
Nach Ablauf dieser Fristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Wie schützen wir deine Daten?
Hugo Casino nutzt mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen:
Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung: 256-Bit-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Firewall-Systeme: Schutz vor unbefugten Zugriffen und DDoS-Attacken
- Verschlüsselte Datenbanken: Passwörter werden gehasht (nicht im Klartext gespeichert)
- Regelmäßige Security-Audits: Externe Sicherheitsprüfungen
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriff auf Spielerdaten nur für autorisiertes Personal
- Schulungen für Mitarbeiter zu Datenschutz-Best-Practices
- Strikte Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Drittanbietern
Deine Rechte (GDPR)
Als Nutzer hast du folgende Rechte bezüglich deiner Daten:
Auskunftsrecht
Du kannst jederzeit anfragen, welche Daten wir über dich gespeichert haben. Wir senden dir eine vollständige Kopie innerhalb von 30 Tagen.
Berichtigungsrecht
Falsche oder veraltete Daten kannst du korrigieren lassen. Kontaktiere den Support mit den aktualisierten Informationen.
Löschungsrecht ("Recht auf Vergessenwerden")
Du kannst die Löschung deiner Daten beantragen. Ausnahme: Daten, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen (z.B. Transaktionshistorie für 7 Jahre).
Widerspruchsrecht
Du kannst der Nutzung deiner Daten für Marketing-Zwecke jederzeit widersprechen. Dein Konto funktioniert weiterhin, aber du erhältst keine Promo-Emails mehr.
Datenportabilität
Du kannst deine Daten in einem maschinenlesbaren Format (z.B. CSV, JSON) anfordern, um sie zu einem anderen Anbieter zu übertragen.
Kontakt für Datenschutzanfragen: [email protected] mit Betreff "GDPR-Anfrage"
Internationale Datentransfers
Hugo Casino operiert international. Deine Daten können auf Servern außerhalb der EU gespeichert werden (z.B. Curaçao, Cloud-Server in den USA).
Diese Transfers erfolgen unter Einhaltung von Standard Contractual Clauses (SCCs), die von der EU-Kommission genehmigt wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Daten auch außerhalb der EU geschützt sind.
Schutz Minderjähriger
Hugo Casino richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Minderjährigen.
Wenn wir feststellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person erstellt wurde, wird es sofort gesperrt und alle Daten gelöscht.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Privacy Policy von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich per Email oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website. Die aktuelle Version ist immer unter hugocasino-bonus.com/privacy verfügbar.
Kontakt bei Datenschutzfragen
Für Fragen, Anfragen oder Beschwerden zum Datenschutz kontaktiere uns:
Email: [email protected]
Betreff: Datenschutzanfrage / Privacy Inquiry
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen.
